Política de Privacidade
1. Introdução
O Pasadena Clinical Group ("nós" ou "nossa clínica") é uma clínica ambulatorial de saúde mental da Califórnia localizada em 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações pessoais quando você visita la-substanceuse.com (o "Site"), envia um formulário de contato, solicita serviços ou de outra forma interage com nosso site.
Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas para informações coletadas por meio do Site. As informações que você compartilha como paciente ou potencial paciente no âmbito do atendimento clínico são regidas pelo nosso Aviso de Práticas de Privacidade (NPP), pela Regra de Privacidade HIPAA federal e pela Lei de Informações Médicas da Califórnia (CMIA).
2. Categorias de informações pessoais que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais, conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia ("CCPA/CPRA"):
- Identificadores: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, endereço IP.
- Informações de registro do cliente: informações que você fornece em formulários de contato, no formulário de pagamento de conta, no formulário de inscrição para estágio e quaisquer mensagens ou documentos que você envie (currículos/CVs).
- Atividade na Internet ou em outras redes eletrônicas: histórico de navegação no Site, interação com páginas, URLs de referência, informações do dispositivo, registros de data e hora.
- Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP.
- Inferências: inferências extraídas de qualquer uma das informações acima para criar um perfil que reflete preferências (somente se a análise estiver habilitada pelo seu consentimento de cookies).
- Informações pessoais sensíveis (sob a CPRA): o conteúdo das comunicações que você optar por nos enviar pelo Site, que pode incluir informações relacionadas à saúde. Por favor, não inclua informações pessoais de saúde sensíveis (PHI) em nenhum formulário web. Não utilizamos conscientemente informações pessoais sensíveis para fins diferentes dos permitidos pela Seção 1798.121 da CPRA.
3. Fontes de informações pessoais
Coletamos informações pessoais diretamente de você (quando você envia um formulário, e-mail ou nos liga), automaticamente (cookies e análises, somente quando você consentiu) e de provedores de serviços que agem em nosso nome (hospedagem web, processamento de formulários, o serviço anti-spam Cloudflare Turnstile e serviços de automação de webhook que roteiam envios de formulários para nossos sistemas internos).
4. Finalidades comerciais e comerciais para as quais usamos informações pessoais
- Responder às suas consultas e agendar consultas.
- Processar solicitações de estágio e revisar materiais de candidatos.
- Verificar benefícios de seguro antes da sua primeira sessão.
- Segurança do site, prevenção de fraudes e proteção contra tráfego malicioso (Cloudflare Turnstile).
- Análise e melhoria do site (somente quando você consentiu com cookies de desempenho/análise).
- Cumprimento de nossas obrigações legais, regulatórias e profissionais.
5. Categorias de terceiros com quem compartilhamos informações pessoais
Compartilhamos informações pessoais apenas com categorias de destinatários razoavelmente necessárias para fornecer nossos serviços e operar nosso site:
- Provedores de serviços e processadores (agindo em nosso nome sob contrato escrito): hospedagem de site e rede de distribuição de conteúdo (Cloudflare), serviço de roteamento de formulários de borda (um Cloudflare Worker que operamos), plataforma de automação de webhook (n8n), serviço de e-mail, sistema eletrônico de prontuário (EHR), parceiros de faturamento e câmara de compensação, consultores de responsabilidade profissional e conformidade.
- Provedores de antifraude/segurança: Cloudflare Turnstile.
- Autoridades legais: quando exigido por lei, processo legal válido ou de boa fé para proteger saúde ou segurança.
Venda ou compartilhamento de informações pessoais: O Pasadena Clinical Group não vende informações pessoais por consideração monetária. Na medida em que o uso de análises ou rastreamento de terceiros em nosso Site se qualifique como "compartilhamento" de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos sob a CPRA, respeitamos solicitações de não participação conforme descrito na Seção 7 abaixo. Quando aplicável, cumprimos o sinal de Controle Global de Privacidade ("GPC") como uma opção de não participação válida.
6. Retenção
Retemos informações pessoais coletadas pelo Site apenas pelo tempo necessário para as finalidades comerciais descritas acima, ou conforme exigido por lei. Mensagens de consulta enviadas pelo formulário de contato são retidas por até 24 meses, a menos que a consulta resulte em uma relação clínica, caso em que o registro de consulta se torna parte do prontuário clínico e é retido conforme os requisitos de retenção de registros em nosso Aviso de Práticas de Privacidade. Materiais de inscrição para estágio são retidos por até 24 meses. Os logs do servidor são retidos por até 90 dias.
7. Seus direitos de privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA / CPRA)
Se você é residente da Califórnia, tem os seguintes direitos, sujeitos à verificação de sua identidade e a quaisquer exceções previstas em lei:
- Direito de saber — solicitar as categorias de informações pessoais que coletamos, as categorias de fontes, a finalidade comercial ou comercial para a coleta, as categorias de terceiros com quem compartilhamos as informações e as peças específicas de informações pessoais que coletamos sobre você.
- Direito de excluir — solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos de você, sujeito a exceções permitidas (incluindo obrigações legais, de auditoria ou de retenção de registros de saúde contínuas).
- Direito de corrigir — solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de não participar da venda ou compartilhamento — veja a Seção 5; você pode exercer este direito a qualquer momento clicando no link "Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais" em nosso rodapé (ou neste link), que abre nosso modal de Preferências de Cookies, ou enviando um sinal de Controle Global de Privacidade do seu navegador.
- Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis — não usamos conscientemente informações pessoais sensíveis para fins além dos permitidos pela Seção 1798.121 da CPRA, mas você pode solicitar uma limitação a qualquer momento usando o contato abaixo.
- Direito à não discriminação — não negaremos serviços, cobraremos um preço diferente ou forneceremos um nível diferente de serviço porque você exerceu seus direitos de privacidade.
8. Como exercer seus direitos
Você pode exercer qualquer um dos direitos acima por:
- E-mail: office@pasadenaclinicalgroup.com com o assunto "Solicitação de Direitos de Privacidade".
- Telefone: (626) 354-6440.
- Correio postal: Pasadena Clinical Group, Attn: Responsável pela Privacidade, 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101.
Verificaremos sua identidade antes de atender sua solicitação, geralmente combinando as informações que você fornece com as informações que já temos. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela lei da Califórnia (geralmente 45 dias, com uma extensão de 45 dias onde razoavelmente necessário).
9. Agentes autorizados
Você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Exigiremos: (a) permissão assinada sua autorizando o agente; (b) verificação de sua identidade diretamente conosco; e (c) verificação da identidade do agente. Agentes que atuam sob uma procuração válida executada sob o Código de Sucessões da Califórnia §4000 et seq. precisam apenas fornecer a procuração.
10. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito em nossa Política de Cookies. Cookies não essenciais (análises, funcionalidade, marketing) são desativados por padrão e carregam somente após você conceder consentimento por meio do banner de cookies ou modal de preferências.
11. Privacidade das crianças
Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (nos termos da Lei Federal de Proteção à Privacidade Online de Crianças, "COPPA") ou de menores de 16 anos sem autorização afirmativa, conforme exigido pela lei da Califórnia. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco para que possamos excluí-las.
12. Segurança de dados
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger informações pessoais, incluindo TLS/HTTPS para dados em trânsito, criptografia em repouso onde aplicável, controles de acesso baseados em função, due diligence de fornecedores e sistemas compatíveis com HIPAA para informações clínicas. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro; encorajamos você a nos ligar em (626) 354-6440 em vez de usar e-mail ou formulário web para assuntos sensíveis.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Mudanças materiais serão comunicadas pelo Site e, quando exigido, por aviso direto. O uso continuado do Site após a data de vigência de uma atualização constitui aceitação da política revisada.
14. Contato
Pasadena Clinical Group
Attn: Responsável pela Privacidade
301 N. Lake Ave, STE 600
Pasadena, CA 91101
Telefone: (626) 354-6440
E-mail: office@pasadenaclinicalgroup.com
Veja também: Aviso de Práticas de Privacidade (HIPAA + CMIA) · Política de Cookies · Termos e Condições.