Políticas do Consultório
1. Cancelamento e ausência
Exigimos pelo menos 24 horas de aviso prévio para cancelamentos ou reagendamentos. Sessões canceladas com menos de 24 horas de aviso, ou inteiramente perdidas, serão cobradas pelo valor integral da sessão, que o convênio não cobre. Cancelamentos tardios repetidos ou ausências podem, a nosso critério, levar a uma reavaliação clínica de adequação e possível encerramento dos serviços com encaminhamentos apropriados.
2. Atraso
As sessões começam e terminam no horário agendado. Se você chegar atrasado, seu clínico o atenderá pelo tempo restante da sua sessão agendada, e você será cobrado pela sessão completa.
3. Comunicação fora da sessão
Mensagens breves não clínicas (agendamento, faturamento) são tipicamente respondidas dentro de um dia útil. Questões clínicas substanciais são melhor tratadas na sessão. E-mails e mensagens de texto não devem conter informações de saúde protegidas além do necessário para o agendamento. Ligações fora do horário comercial serão retornadas no próximo dia útil. Não somos um serviço de 24 horas ou de crise. Para emergências, ligue para o 988 ou 911 (veja também nossas informações de crise).
4. Comparecimentos judiciais e intimações
Os clínicos do Pasadena Clinical Group não são contratados como peritos forenses ou testemunhas em casos de custódia, penais ou civis. Se um clínico for intimado a testemunhar ou a produzir registros, o tempo do clínico será cobrado a uma taxa substancialmente superior à taxa de sessão padrão (especificada nos seus documentos de intake), com um valor mínimo de horas de adiantamento exigido antecipadamente, incluindo tempo de viagem e espera. A parte que solicitar o testemunho ou os registros é responsável por essas taxas independentemente da cobertura do convênio.
5. Encerramento dos serviços
Você pode encerrar os serviços a qualquer momento. Também podemos concluir os serviços nas seguintes circunstâncias, com aviso adequado e encaminhamentos:
- Os objetivos do tratamento foram alcançados.
- O tratamento não está sendo eficaz e a continuação provavelmente não trará benefícios.
- Um nível de atendimento ou especialidade diferente é mais apropriado (faremos encaminhamentos).
- Inadimplência significativa, ausências repetidas ou violação das políticas do consultório apesar da discussão.
- Ameaças de violência contra a equipe ou outros clientes.
Em todos os encerramentos iniciados pela clínica, fornecemos aviso por escrito, um breve plano de continuidade de atendimento e opções de encaminhamento onde clinicamente apropriado.
6. Redes sociais e relacionamentos duplos
Para proteger a integridade da relação terapêutica, nossos clínicos não se conectam com clientes atuais ou anteriores em redes sociais pessoais (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, etc.). Não responderão a solicitações de amizade ou mensagens diretas. Avaliações em plataformas públicas são bem-vindas, mas não são solicitadas; não podemos reconhecer ou responder a avaliações específicas porque isso identificaria você como cliente.
O contato fora da sessão (encontrar seu clínico em um mercado, restaurante, etc.) é tratado com discrição e respeito pela sua privacidade — seu clínico não iniciará contato nessas situações, a menos que você o faça.
7. Uso de substâncias e comparecimento às sessões
Os clientes em nossos programas de uso de substâncias são solicitados a comparecer às sessões sem intoxicação aguda. Se um cliente chegar visivelmente intoxicado, a sessão pode precisar ser reagendada, transporte alternativo providenciado ou, em casos de preocupação de segurança, serviços de emergência contatados. A recaída é um evento clínico, não uma falha moral, e é conteúdo bem-vindo para terapia — é a segurança da própria sessão que estamos protegendo.
8. Fotografias, gravações e anotações por clientes
Os clientes não podem fotografar, gravar em áudio ou vídeo qualquer parte de uma sessão, incluindo sessões de telehealth, sem o consentimento expresso por escrito de todas as partes. Os membros do grupo estão vinculados pelo acordo de confidencialidade do grupo assinado no início da participação no grupo.
9. Condições climáticas adversas e fechamentos do consultório
Em caso de fechamento do consultório devido a condições climáticas, emergências de saúde pública ou problemas nas instalações, notificaremos os clientes agendados por telefone ou e-mail e ofereceremos telehealth como alternativa quando viável.
10. Contato
Pasadena Clinical Group · 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101 · (626) 354-6440 · office@pasadenaclinicalgroup.com