Politiche dello Studio
1. Cancellazioni e assenze
Richiediamo un preavviso di almeno 24 ore per cancellazioni o riprogrammazioni. Le sessioni cancellate con meno di 24 ore di preavviso, o mancate del tutto, verranno fatturate per l'intero importo della sessione, che l'assicurazione non copre. Cancellazioni tardive o assenze ripetute possono, a nostra discrezione, portare a una rivalutazione clinica dell'adeguatezza e all'eventuale conclusione dei servizi con adeguati rinvii.
2. Ritardi
Le sessioni iniziano e terminano all'orario programmato. Se arrivi in ritardo, il tuo clinico ti riceverà per il tempo rimanente della sessione programmata e ti verrà fatturata l'intera sessione.
3. Comunicazione fuori sessione
I messaggi brevi e non clinici (programmazione, fatturazione) vengono di solito riscontrati entro un giorno lavorativo. Le questioni cliniche sostanziali sono meglio affrontate in sessione. Le email e i messaggi non devono contenere informazioni sanitarie protette al di là di quanto necessario per la programmazione. Le telefonate fuori dall'orario di ufficio verranno richiamate il giorno lavorativo successivo. Non siamo un servizio H24 o di crisi. Per le emergenze, chiama il 988 o il 911 (vedi anche le nostre informazioni sulla crisi).
4. Comparizioni in tribunale e ingiunzioni
I clinici di Pasadena Clinical Group non sono consulenti forensi o testimoni esperti in procedimenti di affidamento, penali o civili. Se un clinico viene citato a testimoniare o a produrre documenti, il tempo del clinico verrà fatturato a una tariffa sostanzialmente superiore alla tariffa standard della sessione (specificata nei tuoi documenti di accoglienza), con un anticipo per le ore minime richiesto in anticipo, inclusi i tempi di viaggio e di attesa. La parte che richiede la testimonianza o i documenti è responsabile di tali tariffe indipendentemente dalla copertura assicurativa.
5. Conclusione dei servizi
Puoi terminare i servizi in qualsiasi momento. Possiamo anche concludere i servizi nelle seguenti circostanze, con adeguato preavviso e rinvii:
- Gli obiettivi del trattamento sono stati raggiunti.
- Il trattamento non è efficace ed è improbabile che il trattamento continuato apporti benefici.
- Un livello di cura o una specializzazione diversa è più appropriata (procederemo ai rinvii di conseguenza).
- Mancato pagamento significativo, assenze ripetute o violazione delle politiche dello studio nonostante la discussione.
- Minacce di violenza nei confronti del personale o di altri clienti.
In tutte le conclusioni avviate dallo studio, forniamo comunicazione scritta, un breve piano di continuità delle cure e opzioni di rinvio ove clinicamente appropriate.
6. Social media e relazioni duali
Per proteggere l'integrità del rapporto terapeutico, i nostri clinici non si connettono con i clienti attuali o passati sui social media personali (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, ecc.). Non risponderanno a richieste di amicizia o messaggi diretti. Le recensioni su piattaforme pubbliche sono benvenute ma non sollecitate; non possiamo riconoscerle o rispondervi in modo specifico perché così facendo ti identificheremmo come cliente.
Il contatto fuori sessione (incontrare il tuo clinico al supermercato, al ristorante, ecc.) viene gestito con discrezione e rispetto per la tua privacy — il tuo clinico non prenderà l'iniziativa di contattarti in questi contesti, a meno che tu non lo faccia prima.
7. Uso di sostanze e frequenza alle sessioni
Ai clienti dei nostri programmi per l'uso di sostanze viene chiesto di partecipare alle sessioni in assenza di intossicazione acuta. Se un cliente arriva visibilmente intossicato, potrebbe essere necessario riprogrammare la sessione, organizzare un trasporto alternativo o, in caso di preoccupazione per la sicurezza, contattare i servizi di emergenza. La ricaduta è un evento clinico, non un fallimento morale, ed è un contenuto benvenuto per la terapia — stiamo proteggendo la sicurezza della sessione stessa.
8. Fotografie, registrazioni e appunti dei clienti
I clienti non possono fotografare, registrare audio o video qualsiasi parte di una sessione, incluse le sessioni di telehealth, senza il consenso scritto espresso di tutte le parti. I membri del gruppo sono vincolati dall'accordo di riservatezza del gruppo firmato all'inizio della partecipazione al gruppo.
9. Maltempo e chiusure dell'ufficio
In caso di chiusura dell'ufficio per condizioni meteorologiche avverse, emergenze di salute pubblica o problemi di struttura, informeremo i clienti con appuntamenti programmati tramite telefono o email e offriremo il telehealth come alternativa quando possibile.
10. Contatto
Pasadena Clinical Group · 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101 · (626) 354-6440 · office@pasadenaclinicalgroup.com