Acuerdo de telesalud
1. Definición y alcance
La telesalud, según el California Business & Professions Code §2290.5, es el modo de entregar servicios de salud y actividades de salud pública por medio de tecnologías de información y comunicación, para facilitar el diagnóstico, la consulta, el tratamiento, la educación, la gestión de cuidados y el autocuidado de la salud, mientras la persona atendida está en el sitio de origen y la persona prestadora está en un sitio remoto. La telesalud incluye interacciones sincrónicas y transferencias asincrónicas tipo «store-and-forward».
2. Consentimiento informado
California exige que, antes de la entrega de servicios de telesalud, la persona prestadora obtenga consentimiento verbal o escrito de la persona atendida. Este Acuerdo de telesalud, junto con la confirmación verbal en tu primera sesión de telesalud, cumple con ese requisito. Puedes retirar tu consentimiento a la telesalud en cualquier momento, en cuyo caso se ofrecerán sesiones presenciales sujeto a disponibilidad.
3. Beneficios previstos
- Mejor acceso a la atención (sin desplazamiento, agenda más fácil con trabajo y familia).
- Menos barreras para personas con limitaciones de movilidad, transporte o ubicación geográfica.
- Posibilidad de mantener la continuidad de la atención durante enfermedad, viaje o reubicación temporal dentro de California.
- Los mismos estándares clínicos que las sesiones presenciales.
4. Riesgos y limitaciones previstos
- La telesalud depende de la tecnología — la conexión puede caerse, la calidad de audio o video puede afectarse, y las actualizaciones de software pueden interrumpir las sesiones.
- Algunas intervenciones clínicas, en particular las que requieren observación cercana en persona, no son apropiadas para telesalud.
- Las consideraciones de privacidad son distintas — debes tomar pasos razonables para asegurar que tu lado de la conexión sea privado y seguro.
- En caso de una emergencia clínica durante una sesión de telesalud, tu profesional clínico podría necesitar contactar servicios de emergencia en tu ubicación física; al inicio de cada sesión te pediremos confirmar tu ubicación actual y un contacto de emergencia.
5. Ubicación del paciente y licencia en California
Los profesionales clínicos de Pasadena Clinical Group tienen licencia en California. Debes estar físicamente en California al momento de cualquier sesión de telesalud. Si estás temporalmente fuera de California, por favor avísanos con anticipación — puede ser necesario diferir la sesión, acomodar brevemente conforme a las reglas interjurisdiccionales del estado correspondiente cuando aplique, o gestionar una referencia a un profesional con licencia en tu jurisdicción actual.
6. Tecnología y seguridad
Usamos plataformas de videoconferencia conformes a HIPAA con cifrado de extremo a extremo. No grabaremos las sesiones. Te comprometes a no grabar ninguna parte de ninguna sesión, en audio o video, sin el consentimiento escrito previo de tu profesional clínico. La grabación no autorizada puede constituir una violación del Penal Code §632 de California (interceptación de comunicaciones confidenciales) y puede llevar a la terminación de los servicios y otras consecuencias legales.
7. Privacidad en tu lado
Eres responsable de elegir una ubicación privada y segura para las sesiones de telesalud. Recomendamos una habitación tranquila con la puerta cerrada, audífonos y una conexión a internet estable. La Wi-Fi pública (cafés, aeropuertos, hoteles) no es apropiada para sesiones de telesalud.
8. Procedimiento de emergencia
La telesalud no es apropiada para emergencias. Si estás en peligro inminente de hacerte daño o de hacérselo a alguien, no intentes manejarlo por una sesión de telesalud — llama al 911, ve a la sala de emergencias más cercana o llama o envía un mensaje al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis). Al inicio de cada sesión de telesalud confirmarás tu dirección física actual y un nombre y teléfono de contacto de emergencia, por si tu profesional clínico necesita contactar servicios de emergencia en tu nombre.
9. Confidencialidad y registros
Las sesiones de telesalud están sujetas a las mismas protecciones de confidencialidad que las sesiones presenciales, incluyendo HIPAA, CMIA y el privilegio psicoterapeuta–paciente de California, con las mismas excepciones obligatorias descritas en nuestro Consentimiento de tratamiento. Las notas de telesalud se almacenan en nuestra historia clínica electrónica conforme a HIPAA.
10. Disponibilidad
La telesalud está disponible los siete (7) días de la semana sujeto a la disponibilidad del profesional clínico. Aplican las políticas estándar de agendamiento, cancelación y retraso (ver Políticas de la oficina).
11. Reconocimiento
Al continuar con una sesión de telesalud confirmas que has leído este Acuerdo, que tuviste oportunidad de hacer preguntas y que consientes recibir atención por telesalud. Reconoces que puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.
12. Contacto
Pasadena Clinical Group · 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101 · (626) 354-6440 · office@pasadenaclinicalgroup.com